ハウスメーカー25社のアフターサービスを比較してみた！

マイホーム博士

今回のブログ記事では「ハウスメーカー25社のアフターサービス」を比較してまとめていくぞい！

ハウスメーカーのアフターサービスとは

マイホーム博士

さて！今回のブログ記事ではハウスメーカー25社のアフターサービスを比較していくぞい！

たぬきちゃん

あれ？前回の記事で「ハウスメーカー25社の保証ランキング」をまとめなかったっけ？

マイホーム博士

うむ。あの記事はあくまでも「初期保証」と「最長保証」と「保証延長の条件」についてまとめたわけじゃが、注文住宅でマイホームを建てるなら保証以外の「アフターサービス」にも注目しておくべきなんじゃよ。

助手ちゃん

そうなんですね、ところでハウスメーカーの保証とアフターサービスってなにがどう違うんですか？

マイホーム博士

うむ。カンタンに言えば、保証というのは「なにか不具合が起きた時は、保証期間内なら無償で修繕しますよ」というもの。対してアフターサービスは「建物の引き渡し後にしてくれるサービス」のことじゃな。

たぬきちゃん

いやそのまんまやん。

マイホーム博士

だってそうなんだもん。
ま、とにかくハウスメーカーごとに保証内容がそれぞれ違ったようにアフターサービスにも大きな差があるから、あらかじめ把握しておこうねってことじゃよ。

助手ちゃん

ハウスメーカーごとにアフターサービスも異なるものなんですね。

たぬきちゃん

例えばどういう風に違うの？

マイホーム博士

例えば同じ初期保証10年・最長保証30年でも「Ａ社は30年間無償点検を実施してくれるが、Ｂ社は最初の10年だけが無償点検で、10年目以降は有償点検になる」とか、そういう違いがあるわけじゃ。

 

どうせなら、マイホームの無料点検期間も長い方がいいじゃろう？

たぬきちゃん

そりゃあそうだポン！

助手ちゃん

と、いうことはやはりアフターサービスも重要ですね。

マイホーム博士

うむ。もちろんアフターサービスだけを基準にするのはダメじゃが、総合的な判断基準の一つになるくらいには大切じゃよ。なので、前回の記事の保証ランキングとあわせてチェックしておくのが望ましいのう！

たぬきちゃん

わかったポン！そのかわり分かりやすく書いてよね！

ハウスメーカー25社のアフターサービスを比較

マイホーム博士

それではハウスメーカーごとのアフターサービスをそれぞれみていこう！ちなみに今回アフターサービスを比較したハウスメーカーは以下の25社じゃよ！

たぬきちゃん

うん、前回の保証ランキングで比較した25社だポン。もっとひねりを加えた方がいいと思うポン。

マイホーム博士

いや、別にひねりはいらんじゃろ。保証ランキングの25社のアフターサービスをまとめた方がわかりやすいし。それに一応、大手ハウスメーカーから中堅ハウスメーカー、ローコストハウスメーカーまでバランスよくエントリーさせているからのう！

助手ちゃん

ふむふむ。どのハウスメーカーのアフターサービスが優秀なのか気になりますね！

マイホーム博士

では、前回の保証ランキング順でアフターサービスをまとめていくぞい！

ダイワハウスの保証とアフターサービス

ダイワハウスは保証・アフターサービスの面では非常に優秀です。構造躯体・防水部分に関しては初期保証30年・最長保証60年以上を付けており、さらに防蟻保証も初期保証10年、住宅設備保証10年が付いています。

またアフターサービスとして「25年目まで無償点検」を行ってくれます。30年目以降は5年ごとに有償点検が必要。また30年目以降の有料メンテナンスも15年ごとでＯＫなのが特徴的。保証・アフターサービスの面ではダイワハウスが頭一つ抜けています。

積水ハウスの保証とアフターサービス

積水ハウスもさすが大手ハウスメーカーだけあって保証・アフターサービスの面では非常に優秀です。積水ハウスも初期保証30年・最長保証60年以上という点はダイワハウスと同様です。ただし、保証延長の条件が「10年ごとの有償メンテナンス」となり、ダイワハウスより有償メンテナンスサイクルが少し短くなります。

しかし品確法で定められた瑕疵担保責任期間(10年保証)の３倍もの初期保証を付けている点は流石です。また、積水ハウスもアフターサービスとして「25年目まで無償点検」を行ってくれます。30年目以降から点検も有償となります。

へーベルハウスの保証とアフターサービス

へーベルハウスも大手ハウスメーカーの一角だけあり、保証期間は初期保証30年・最長保証60年とかなり長いです。ただし、最長保証は60年が上限となり永続ではありません。とはいえ最長60年も保証が続くなら十分過ぎると言えるでしょう。また住宅設備保証も10年付いてきますので、保証内容はかなり手厚い方と言えます。

へーベルハウスは30年目に集中メンテナンス工事をすることで保証が延長します。30年目以降は10年ごとに有償メンテナンスが必要です。

そしてへーベルハウスはアフターサポートもめちゃくちゃ優秀です。へーベルハウスは保証延長の条件を満たし、保証が続くうちは「点検」がずっと無料です。最長60年間も無料で点検にきてくれるのは嬉しいですね。

住友林業の保証とアフターサービス

住友林業も初期保証30年・最長保証60年と保証期間はへーベルハウスと同等ですが、初期保証30年となるのは「長期優良住宅認定」を受けた建物のみで、それ以外は初期保証20年になります。住友林業では10年ごとの有償メンテナンスを受けることで、30年目(20年目)以降も60年まで保証が延長するシステムとなります。

住友林業のアフターサービスは「25年目まで無料点検でサポート」となります。30年目以降は点検が有償になりますが、アフターサービスもかなり手厚いほうです。また、60年を超えると保証は打ち切られますが、必要に応じて有償の点検やメンテナンス計画を提案してくれます。

ミサワホームの保証とアフターサービス

ミサワホームは初期保証が「構造躯体(30年)」と「雨水を防止する部分(15年)」と異なる点が特徴です。もちろん、いずれも品確法で定められた10年を超えていますので問題ありません。また、ミサワホームは保証の延長条件さえ満たせば、建物が存在する限り保証が永続する点も特徴ですね。

ミサワホームのアフターサービスは「20年目までの無償巡回・点検サービス」となります。建物の引き渡しから2年間は3度の定期巡回サービス、その後は引き渡し後5年ごとの定期点検サービスとなります。20年目以降は有償の点検となります。

トヨタホームの保証とアフターサービス

トヨタホームはミサワホームとグループ会社ですので、保証内容が似通っている部分がありますね。トヨタホームの初期保証も「構造躯体(30年)」と「雨水を防止する部分(15年)」で異なります。ただしトヨタホームは最長保証の上限は「60年」となり、それ以降は保証は打ち切られます。

アフターサービスは「25年目まで無料点検」となります。ただし、25年目以降も点検契約を更新でき、点検契約した年から5年後の点検は無償となります。なので30年目からは無償点検と有償点検が5年ごとに交互に行われるイメージですね。

トヨタホームは保証期間は上限60年で打ち切られますが、点検契約は家が存在する限り永続で行えます。

セキスイハイムの保証とアフターサービス

セキスイハイムは「初期保証30年」「最長保証30年」となり、保証延長のシステムがありません。30年保証の適用を受けるには引き渡しから３回の定期点検および25年目までの5年ごとの無償の定期診断を受ける必要があります。30年以内の間で、もしメンテナンス箇所が見つかった場合でも「構造躯体」「雨漏りを防止する部分」であれば、無償でメンテナンスをしてくれます。なのでセキスイハイムは最長保証はやや短いとはいえ、なかなか手厚い保証内容だと思います。

またアフターサポートも非常に手厚いです。引き渡しから２年以内に３度の定期点検と、それ以降は５年ごとの定期診断を無償で60年間行ってくれます。

セキスイハイムは保証・アフターサポートともになかなか優秀と言えますね。

パナソニックホームズの保証とアフターサービス

パナソニックホームズは2019年10月より「35年あんしん初期保証」というのを始めているみたいですが、これ嘘です。パナソニックホームズは実は20年目に保証延長の条件となる有料メンテナンス工事が必要です。

「え？じゃあ初期保証20年じゃん」って思った方。正解です。パナソニックホームズの初期保証は20年です。ホームページにも書いてますし、ヒアリングして聞いたので間違いありません。

なぜパナソニックホームズがこういう意味不明な、悪く言えば消費者を煙に巻くようなこと書くのか謎ですが。家自体は良いのにもったいない。

ちなみにパナソニックホームズは「35年あんしん初期保証」が付く建物と「20年あんしん初期保証」が付く建物に分かれていますが、「35年あんしん初期保証」の本当の初期保証は20年、「20年あんしん初期保証」の本当の初期保証は15年です。わかりにくいですね。

パナソニックホームズのアフターサービスとしては「35年あんしん初期保証」の場合は「35年目までの無料点検」。「20年あんしん初期保証」の場合は「20年目までの無料点検」となります。

パナソニックホームズは保証もアフターサービスもそこまで悪くないのですが、わかりにくい表現をしている点がイメージダウンと言えるでしょう。

アエラホームの保証とアフターサービス

アエラホームは初期保証こそ品確法で定められた最低ライン「10年間」となりますが、5年ごとの有償メンテナンスを行うことで主要な構造に関しては永続的に保証が延長するシステムとなります。

アフターサービスとしては「10年間の無償点検」となります。アエラホームは保証・アフターsだービスともにそこまで手厚いわけではありませんが、ローコスト住宅なので仕方ないでしょう。

三菱地所ホームの保証とアフターサービス

三菱地所ホームは初期保証は品確法で定められた最低ライン「10年間」となりますが、最長保証は50年間とかなり長いです。

三菱地所ホームのアフターサポートは引き渡しから4カ月目、1年目2年目、7年目の合計４度の定期点検「ホームケア」と10年目の建物診断を無償で行ってくれます。10年目の建物診断は無償ですが、もしここでなにか不具合が見つかった場合はメンテナンスは有償となります。三菱地所ホームはローコスト住宅ではないので、保証・アフターサービスはもう少し頑張ってほしいと言えるかもしれません。

アキュラホームの保証とアフターサービス

アキュラホームは初期保証10年、最長保証が35年です。アフターサービスとしては建物の引き渡し直後、1年・2年・5年・10年の無償点検となります。もし10年目の無料点検時にメンテナンスが必要な箇所が見つかった場合には、有償メンテナンスを受けることで保証が35年間に延長します。

アイダ設計の保証とアフターサービス

アイダ設計は初期保証10年、最長保証が35年となります。5年ごとに有償メンテナンスを行うことで保証が延長するシステムです。アフターサービスに関しては記載がないですが、最低でも引き渡しから数回は無償点検を行ってくれるはずです。ただ、アイダ設計はローコストハウスメーカーですし、そもそも「記載なし＝自信なし」と考えてまず間違いありません。アイダ設計のアフターサービスは最低限の内容と考えておきましょう。

タマホームの保証とアフターサービス

タマホームは基本的には「初期保証10年間」「最長保証30年間」ですが、長期有料住宅認定を取得した建物に限り「最長保証60年間」まで延長できます。保証の延長には10年ごとの有償メンテナンスが必要となります。

アフターサービスは「保証が延長する限り無償点検が続く」ことですね。タマホームはローコストハウスメーカーの中で最大手だけあって、アフターサービスは手厚いと言えるでしょう。

一条工務店の保証とアフターサービス

抜群の住宅性能を誇る一条工務店ですが、保証・アフターサービスに関しては正直「普通レベル」です。一条工務店は「初期保証10年」「最長保証30年」となります。保証の延長には補修が必要な場合は有償メンテナンスをする必要があります。ただし10年目、15年目、20年目の定期点検は無償となります。

つまり、一条工務店のアフターサービスは「20年目までの無償点検」ということですね。

桧家住宅の保証とアフターサービス

桧家住宅も「初期保証10年」「最長保証30年」となり、保証の延長には10年ごとの有償メンテナンスと5年ごとの無償点検が必要となります。

桧家住宅は保証は「普通レベル」ですが、アフターサービスで「30年目まで無償点検」が付きますので割と優秀と言えるでしょう。

ユニバーサルホームの保証とアフターサービス

ユニバーサルホームも「初期保証10年」「最長保証30年」ですね。10年ごとの有償メンテナンスを受けることで保証が延長していくシステムです。アフターサポートとしては「10年目までの無償点検」となります。

クレバリーホームの保証とアフターサービス

クレバリーホームも「初期保証10年」「最長保証30年」となります。クレバリーホームも10年ごとの有償メンテナンスを受けることで保証が延長していくシステムです。

アフターサービスとしては「保証が続く限り無償の定期訪問」となります。定期訪問と書いてありますが、無償点検と同じ意味かと思います。アフターサービスはそこそこ優秀な内容と言えるでしょう。

アイフルホームの保証とアフターサービス

アイフルホームの保証は「初期保証10年」「最長保証30年」となります。10年ごとの有償メンテナンスを受けることで保証が延長していくシステムです。また、アイフルホームは「耐震補償」も付いてきます。これは阪神淡路大震災及び中越地震と同程度までの揺れ（計測震度）による地震で全壊した場合、最高2,000万円まで建て替え費用の一部を負担するという内容です。

アフターサポートとしては「20年目までの無償点検」となります。

三井ホームの保証とアフターサービス

三井ホームの保証は「初期保証10年」「最長保証30年」です。10年ごとの有償メンテナンスを受けることで保証が延長していくシステムです。大手ハウスメーカーとしては少し保証が短い印象ですね。

また、三井ホームのアフターサポートは「30年目までの無償点検」となります。アフターサポートは及第点と言えると思います。

ポラスの保証とアフターサービス

ポラスの保証は「初期保証10年」「最長保証30年」です。10年ごとの有償メンテナンスを受けることで保証が延長していくシステムです。

アフターサービスは「引き渡しから3カ月目・1年目・2年目・5年目・15年目・18年目の無償点検」です。10年目、20年目の点検は有償となります。

飯田産業の保証とアフターサービス

飯田産業の保証は「初期保証10年」「最長保証30年」となりますが、延長の条件が10年目以降、10年ごとの外装点検、5年ごとの床下点検および各有償メンテナンス工事となります。少し点検とメンテナンスサイクルが短いと言えるでしょう。

アフターサービスは「25年目までの無償点検」となります。

住友不動産の保証とアフターサービス

住友不動産の保証は「初期保証10年」「最長保証20年」です。10年目のタイミングで必要な有償メンテナンスを行うことで保証が20年まで延長します。大手ハウスメーカーとしては保証期間が少し頼りないと言えるかもしれません。

またアフターサービスは「引き渡しから3カ月目・1年目・2年目・10年目の無償点検」となります。住友不動産は注文住宅の品質は決して悪くありませんが、保証・アフターサービスに関してはそこまで手厚くはない印象です。

スウェーデンハウスの保証とアフターサービス

スウェーデンハウスの保証は「初期保証10年」「最長保証20年」です。10年目のタイミングで必要な有償メンテナンスを行うことで保証が20年まで延長します。

大手ハウスメーカーとしては保証期間が少し頼りないですが、スウェーデンハウスはアフターサービスとして「引き渡しから50年目まで無償点検およびメンテナンスアドバイス」を行ってくれます。

保証期間はやや短めですが、50年間の無償点検はかなり手厚いアフターサービスと言えるでしょう。

セルコホームの保証とアフターサービス

セルコホームの保証は「初期保証10年」「最長保証20年」です。10年目のタイミングで必要な有償メンテナンスを行うことで保証が20年まで延長します。

アフターサービスは「引き渡しから3ヶ月目・1年目・2年目の無償点検」となります。保証・アフターサービスともに少し頼りない内容ですが、輸入住宅を扱うローコスト寄りのハウスメーカーですので、仕方ない部分はあるのかもしれません。

アイ工務店の保証とアフターサービス

アイ工務店は品確法で定められた「10年間」の保証は最低限付いておりますが、保証の延長システムはありません。保証が効くのは10年間だけです。

アフターサービスは「引き渡しから3ヶ月目・1年目・2年目・5年目・10年目の無償点検」となります。アイ工務店の保証・アフターサービスは正直、物足りない内容ですが、同社は2010年創業とまだまだ新しい会社のため、今後に期待したいところです。

今回の記事をまとめると

マイホーム博士

各ハウスメーカーのアフターサービスはこんなところじゃな！
なお、保証に関する補足説明もしてみたので、参考にしてみるのじゃ！

たぬきちゃん

なんか博士が解説してる感じじゃないブログは新鮮だポン！こっちのスタイルの方がわかりやすいんじゃない？

助手ちゃん

確かに！

マイホーム博士

え…。悲しい。

たぬきちゃん

冗談だポン！

マイホーム博士

まぁ、いずれにせよ保証やアフターサービスはハウスメーカーを選ぶ際の指標の一つにはなるが、決してこの点だけを重視して決めるのはＮＧじゃよ！

ハウスメーカーは坪単価・住宅性能・デザイン・設計自由度などなどさまざまな要素を比較して総合的にみて自分に合っているかどうかで決めるべきじゃ！

助手ちゃん

あくまで保証やアフターサービスはハウスメーカーを選ぶ際の「１つのファクター」ってことですね！

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マイホーム博士

長期保証を付けているハウスメーカーのこと、だいたいわかったかね？

助手ちゃん

ハイ！やっぱり住んだ後のことを考えるとマイホームの保証ってすごく大事ですよね！

たぬきちゃん

当然だポン！長期保証を付けてくれるところは、それだけ家の性能や耐久性にも自信があるポン！

マイホーム博士

保証だけを指標にするのも考えものじゃが、確かに保証が長いところはそれだけ家の性能に自信を持っているとも言える。保証は非常にハウスメーカー選びで大事な指標であることには間違いないのう。

助手ちゃん

長期保証を付けてくれるところをもっとよく知りたいです！

マイホーム博士

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たぬきちゃん

あ、また便利なやつじゃん！

マイホーム博士

うむ。タウンライフなら特に長期保証が付くハウスメーカーもたくさんじゃ！保証を重視してハウスメーカーを選ぶ時もかなりラクだし便利！それに変な業者が紛れ込むこともないので安心じゃぞい！

助手ちゃん

それに色んな住宅カタログ・プランを見るのはワクワクします！

マイホーム博士

その通り！カタログをみるだけでワクワクするのがマイホーム計画の醍醐味じゃ！せっかくなんだから、家族でいろいろなプランを比較して存分に楽しむのがオススメじゃよ！

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